Eliminación de datos
RizzDate — Coach de citas con IA
Última actualización: 02/06/2025
Usted tiene derecho a eliminar sus datos de RizzDate en cualquier momento. Esta página explica qué datos conservamos, cómo eliminarlos y qué limitaciones se aplican.
1. Qué datos conserva RizzDate
| Dato | Ubicación | Cuándo se elimina |
|---|---|---|
| Credenciales de la cuenta | Nuestros servidores | Eliminación de la cuenta |
| Contenido de conversaciones y coaching | Nuestros servidores + dispositivo | Eliminación de la cuenta |
| Datos de memoria de contexto (Context Memory) | Nuestros servidores + dispositivo | Eliminación de la cuenta o borrado manual |
| Puntuaciones de confianza y datos de progreso | Nuestros servidores + dispositivo | Eliminación de la cuenta |
| Datos de revisión de perfil | Nuestros servidores + dispositivo | Eliminación de la cuenta |
| Registros de suscripción y transacciones | Nuestros servidores | 10 años (legislación financiera) |
| Comunicaciones de soporte | Nuestros servidores | 3 años desde el último contacto |
| Registros de fallos y errores | Nuestros servidores | 12 meses (continuo, automático) |
2. Nota importante sobre el proveedor de IA
Cuando envía solicitudes de coaching, el contenido de conversación se transmite a nuestro proveedor de servicios de IA. Una vez transmitido, esos datos están sujetos a las propias políticas de tratamiento y conservación del proveedor de IA, divulgadas en /es/es/privacy/ai-provider. Eliminar su cuenta de RizzDate elimina los datos de nuestros sistemas, pero puede no afectar a los datos ya procesados por el proveedor de IA conforme a sus condiciones. Si tiene dudas sobre los datos del proveedor de IA, revise sus políticas y contáctelo directamente.
3. Cómo eliminar su cuenta
En iOS: Abra RizzDate → Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta → Confirmar.
En Android: Abra RizzDate → Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta → Confirmar.
La eliminación es permanente e irreversible. Los datos en el servidor se eliminan en un plazo de 30 días tras la confirmación.
Antes de eliminar: exporte el historial de coaching o progreso que desee conservar (Ajustes → Privacidad → Exportar, cuando esté disponible) y cancele primero su suscripción (véase la sección 6).
4. Qué se elimina
En un plazo de 30 días tras la eliminación de la cuenta: credenciales de la cuenta, todo el contenido de conversaciones y coaching, todos los datos de memoria de contexto, puntuaciones de confianza y progreso, datos de revisión de perfil, tokens de notificaciones push (de inmediato).
Eliminados automáticamente de forma continua: registros de fallos (12 meses), analíticas de uso (12 meses).
No se eliminan con la eliminación de la cuenta: registros de suscripción y transacciones (10 años conforme a la legislación mercantil turca), comunicaciones de soporte relevantes para una disputa (hasta 3 años).
5. Borrar la memoria de contexto sin eliminar la cuenta
Puede borrar toda la memoria de contexto en cualquier momento sin eliminar su cuenta:
Ajustes → Memoria → Borrar todo → Confirmar.
Los datos de memoria de contexto se eliminan de nuestros sistemas en un plazo de 30 días tras el borrado. Las sesiones de coaching futuras comenzarán sin contexto previo hasta que genere nueva memoria.
6. Cancelar la suscripción antes de eliminar
Eliminar su cuenta no cancela su suscripción. Cancele primero.
iOS: Ajustes → [su nombre] → Suscripciones → RizzDate → Cancelar. Android: Google Play → Perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → RizzDate → Cancelar.
7. Datos de terceros
Apple (iOS) y Google (Android) conservan la información de su cuenta de tienda de forma independiente — gestione en https://privacy.apple.com o https://myaccount.google.com/data-and-privacy.
Nuestro proveedor de IA trata el contenido de coaching bajo sus propias condiciones — consulte /es/es/privacy/ai-provider.
8. Tras la eliminación
La eliminación es permanente e irreversible. Su historial de coaching, datos de progreso y cuenta no pueden recuperarse. Cualquier contenido de coaching ya transmitido al proveedor de IA y procesado conforme a sus condiciones se rige por sus propias políticas.
9. Sus derechos adicionales de privacidad
Acceso: envíe un correo a app@icitech.com.tr con el asunto «Solicitud de acceso a datos — RizzDate». Rectificación: actualice datos inexactos en la aplicación o contáctenos. Exportación: Ajustes → Privacidad → Exportar. Retirar consentimiento de memoria de contexto: Ajustes → Memoria → Borrar todo. Retirar consentimiento de marketing: Ajustes → Privacidad → Preferencias de marketing. Los usuarios del EEE y Reino Unido pueden presentar reclamaciones ante su autoridad de control — consulte /es/es/privacy/gdpr. Usuarios en España: puede reclamar ante la AEPD (https://www.aepd.es) conforme al RGPD y la LOPDGDD. Usuarios en Turquía: https://www.kvkk.gov.tr/. Respondemos en un plazo de 30 días, sin coste.
10. ¿Necesita ayuda?
Correo electrónico: app@icitech.com.tr Asunto: «Solicitud de eliminación de datos — RizzDate» Sitio web: /es/
Acusamos recibo de las solicitudes en un plazo de 2 días hábiles y las completamos en un plazo de 30 días.